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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 柳洋洋

环境温馨优美、病房干净整洁、服务热情周到、车辆停放有序、文明标识清晰可见……近日，走进宝丰县人民医院，处处弥漫着文明之风。

门诊大厅，开水、轮椅、雨伞、针线包、老花镜、自助服务综合一体机等便民设施配备齐全。身穿红马甲的志愿者穿梭在就诊患者之间，解答患者的咨询、引导患者就诊、协助患者挂卡、缴费、取药等，“天使白”与“志愿红”交相辉映，成为医院一道靓丽的风景线。

自创文工作开展以来，宝丰县委严格按照全县创文工作部署要求，多措并举，掀起创文新高潮。通过组织开展文明志愿服务、文明健康知识讲座、义诊等活动进社区、进学校、进单位，向广大居民大力宣传创文知识，营造人人知晓创文、积极参与创文的浓厚氛围。

“真没想到给孩子喂奶还有这么温馨的地方，医院想得可真周到。”来医院看病的高女士坐在李庄乡卫生院母婴室里一边给怀里的宝宝喂奶一边感慨医院的周到服务。像高女士一样，近期到医院就诊的患者和家属明显感受到创建全国文明城市给医院带来的变化。除了母婴室，无障碍卫生间、无障碍扶手、无障碍通道等便民服务设施一应俱全，给有需要的患者和家属提供了方便和安心。

“为全面推进创文工作开展，我们成立了宝丰县卫健系统全国文明城市创建工作督导小组，按照全国文明城市测评体系标准，全面督导各医院创文工作进展。重点对志愿服务岗、创文宣传、卫生环境等进行逐项落实，以实际行动、有力举措，助力全县全国文明城市创建。”该县卫健委党组书记、主任赵延军说。

卫健系统各单位通过悬挂创文宣传横幅、张贴宣传标语、发放科普宣传页等多种形式，向群众普及宣传文明健康知识。截至目前，共设置创文宣传栏108块，悬挂创文宣传标语45个，更新地标线(指示牌)90多处，规划机动车停车位130多个，完善优化母婴室16个，更换垃圾桶80多个，不断改善就诊环境，为群众创造干净整洁的就医环境。

在文明创建的道路上，宝丰县卫健委不仅提升“外在美”，更注重修养“内在美”。组织开展免费义诊60余场次，健康知识讲座80场次，累计发放健康科普资料1.2万余份,志愿服务患者近万人次，受到患者的一致好评。同时还不断强化医务人员沟通技巧和服务礼仪培训，做到主动热情服务、有效沟通，提升患者就医满意度和获得感。

创文工作带来的变化，患者的感受是最直接的。不少群众纷纷表示，最近到医院看病，浓厚的创文氛围让人眼前一亮，环境变美了，服务更贴心了。

下一步，宝丰县卫健委将把文明城市创建工作与卫生健康工作深度融合，以创文促规范、促发展，吹响创文“集结号”，全力开启创文“加速度”，为全国文明城市创建添砖加瓦。