（黄朝庆 陈大鹏）民众无小事，一片警心暖民心。夏季治安打击整治行动开展以来，北海铁路公安处在抓好突出问题打击整治同时，坚持以人民为中心，聚焦旅客财物安全保障及出行难进站难等烦心事，立足站、车、线全心全意为旅客群众排忧解难，以一件件暖心的实事赢得了群众的赞誉。

民警帮助旅客购票。警方供图

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为旅客找回遗失手机

7月25日18时许，钦州东站派出所民警接到旅客吴女士求助称，她在乘坐D8315次列车时不慎遗落了一部手机。接到求助后，钦州东站派出所民警立即联系了该车次乘警，随后乘警在吴女士所乘车厢里的座椅夹缝中发现一部无人认领的手机。

经核实，该手机正是旅客吴女士遗落的，随后手机被交到了钦州东站。26日13时许，旅客吴女士来到钦州东站派出所领回了自己的手机，并对积极为旅客找回遗失物品的民警表示感谢，同时通过手机给民警发送了感谢信。

民警在向群众宣传铁路安全知识。警方供图

热心帮助走失女童母女团聚

8月12日21时许，北海站派出所合浦警务区民警在巡逻时接到站台值班员报警称：站台上有个小女孩独自一人在寻找母亲，民警立即前往站台了解情况。

原来，十岁的小女孩与母亲乘坐D8411次动车到北海探亲，列车停靠合浦站站台后，其母亲误以为已经到达目的地北海，随即去收拾行李，小女孩就先走下站台等候，其母亲在车厢听到此站并非目的地想招呼小女孩上车时，列车已经关门发车，小女孩独自一人留在站台上。

了解情况后，民警将小女孩带到值班室看护，并想办法联系女孩家人，在民警的安抚下，小女孩情绪稳定了下来，随即告知了民警其母亲张女士的电话号码，一番沟通后，小女孩母亲决定打一辆出租车将小孩送至北海。车辆到达后，民警登记了司机的身份信息与车牌号，并交代司机将孩子送至其母亲手上时一定要回复电话。孩子送走后，民警联系张女士告知其小女孩已上车，并对张女士进行出行乘车安全知识教育，出行一定要看好孩子。见孩子安然无恙，张女士民警表达了衷心的感谢。

民警深夜帮助迷路群众返家。警方供图

深夜帮助迷路群众返家

近日，博白站派出所民警在开展线路夜查工作时，发现一名50多岁的女子正在铁路旁行走。由于天色已晚，为确保该名女子安全，民警上前了解女子的情况。

原来，该女子姓陈，从澳门回广西博白县探亲，因与家人意见不合产生矛盾，便欲独自徒步到博白县汽车总站转车前往珠海，再回澳门。无奈天色已晚，自己迷失了方向，找不到去博白县汽车总站的路。看到铁路后，认为沿着铁路一直走就可以到达汽车站。

在核实情况后，民警考虑到已是深夜，且地处偏僻，无法联系网约车。为确保陈女士安全，民警将其送到博白县汽车总站。陈女士到达汽车站后，对民警的悉心帮助表示感谢。

北海铁路公安处始终把“我为群众办实事”实践活动落实在日常工作中，心系群众、忠诚履职，为群众排忧解难。自夏季治安打击整治行动开展以来，北海铁路公安处共计好人好事24件，找回遗失财物17件，为旅客、群众挽回经济损失万余元，赢得了旅客、群众的支持和认可。